Dasar Privasi Thunderpick — Perlindungan Data Pemain Malaysia

Thunderpick ("kami", "platform") mengambil serius perlindungan data peribadi pengguna kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat yang anda berikan semasa menggunakan platform pertaruhan dalam talian Thunderpick di laman web thunderpick.vin dan aplikasi mudah alih rasmi kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna berdaftar, pelawat laman web dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Dengan menggunakan platform Thunderpick, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform.

Kami menyediakan dasar ini dalam Bahasa Malaysia untuk memudahkan pemahaman pengguna kami di Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Malaysia dan versi bahasa lain, versi bahasa yang digunakan dalam perjanjian undang-undang kami yang utama akan diguna pakai.

Thunderpick mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

Kami juga boleh menerima maklumat tentang anda daripada sumber pihak ketiga seperti pembekal pengesahan identiti, agensi pencegahan penipuan dan rakan kongsi pembayaran, semata-mata untuk tujuan mengesahkan identiti dan memastikan keselamatan platform.

Thunderpick menggunakan data yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Tujuan utama penggunaan data anda adalah seperti berikut:

• Pengurusan akaun: Mendaftarkan, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda termasuk proses KYC yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Penyediaan perkhidmatan: Memproses pertaruhan, deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang berkaitan dengan penggunaan platform.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan ancaman keselamatan lain.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pematuhan AML (Anti-Money Laundering), KYC dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa pengawalseliaan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, kemas kini dasar dan maklumat transaksi melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi.
• Pemasaran: Menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat produk baharu — hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Peningkatan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik fungsi, prestasi dan pengalaman pengguna platform kami secara keseluruhan.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan dan menyediakan bantuan teknikal yang diperlukan.

Thunderpick tidak menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak lain untuk tujuan operasi yang sah:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran yang dipercayai seperti pemproses kad kredit dan penyedia dompet elektronik untuk membolehkan transaksi diproses dengan selamat.
• Pembekal permainan: Data sesi permainan yang minimum dikongsi dengan pembekal perisian kasino dan sukan untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul dan memastikan ketepatan hasil pertaruhan.
• Pengesahan identiti pihak ketiga: Maklumat identiti dikongsi dengan perkhidmatan KYC yang diluluskan semata-mata untuk tujuan pengesahan umur dan identiti yang diwajibkan.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak penguatkuasaan undang-undang atau pengawalseliaan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang terpakai.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya Thunderpick terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut, tertakluk kepada pemberitahuan kepada pengguna yang terjejas.

Thunderpick melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS bertaraf industri, memastikan maklumat sensitif tidak boleh dicegat semasa penghantaran.
• Penyulitan data semasa rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami dilindungi dengan penyulitan AES-256, memastikan maklumat kekal selamat walaupun dalam kes kebocoran pangkalan data.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menawarkan dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk semua akaun bagi menambah lapisan keselamatan tambahan.
• Kawalan akses yang ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan tugas yang sah sahaja yang boleh mengakses data pengguna, dan semua akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Pemantauan berterusan: Sistem kami dipantau sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan dan anomali keselamatan.
• Audit keselamatan berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk memastikan tahap perlindungan yang optimum.

Thunderpick menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami cara platform kami digunakan dan memastikan fungsi yang betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda semasa anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (Essential cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pelawat menggunakan laman web kami, membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan menambah baik prestasi.
• Kuki fungsi: Mengingat keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk menjadikan penggunaan berulang lebih mudah.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan keseluruhan platform untuk membuat keputusan berdasarkan data dalam meningkatkan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda atau melalui panel tetapan kuki yang terdapat dalam platform kami. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform.

Thunderpick menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, termasuk memenuhi sebarang keperluan undang-undang, perakaunan atau pelaporan.

Secara amnya, tempoh penyimpanan data adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram dan cukai.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh pihak berkuasa pengawalseliaan yang berkaitan, biasanya antara 5 hingga 7 tahun.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik dan log teknikal: Biasanya disimpan tidak lebih dari 13 bulan sebelum dianonimkan atau dipadam.

Selepas tamatnya tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadam dengan selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

Sebagai pengguna Thunderpick, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Platform Thunderpick adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi seorang kanak-kanak tanpa pengesahan persetujuan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah-langkah untuk memadam maklumat tersebut dengan segera dan menutup akaun yang berkenaan.

Sekiranya anda percaya bahawa kami mungkin mempunyai maklumat tentang seorang kanak-kanak, sila hubungi kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

Thunderpick berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan mencerminkan tarikh kuat kuasa versi terkini.

Untuk perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan kepada anda melalui:

• Notis yang jelas pada laman web dan aplikasi kami sebelum perubahan berkuat kuasa.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda untuk perubahan yang melibatkan hak-hak anda secara langsung.
• Notifikasi dalam aplikasi semasa sesi log masuk anda yang berikutnya.

Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.

Pasukan privasi kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Saluran paling pantas — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform Thunderpick.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi.
• FAQ: Layari halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan privasi yang paling kerap ditanya.

Kami berkomitmen untuk memberi respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja, dan untuk permintaan hak data dalam masa 30 hari bekerja selaras dengan keperluan undang-undang yang terpakai.